Consumer Rights

Goodwill Staff and Directors believe in treating all people with respect and dignity.  We encourage and value the participation and input of the people we serve and are committed to protecting their rights and encouraging them to be self-advocates and participate fully in their communities.

Los directores y personal de Goodwill creen en el tratamiento de todas las personas con respecto y dignidad. Animamos la participación de la gente que servimos y nos comprometemos a proteger sus derechos.

Goodwill consumers have the right to / Los clientes de Goodwill tienen derecho a:

Tell us what services you need / Díganos que servicios necesita
Make suggestions and complaints without action being taken against you / Hacer sugerencias y quejas sin accíon en contra de usted
Receive services from Goodwill and other providers / Recibir servicios de Goodwill y de otros proveedores
Request and receive assistance and guidance from staff / Solicitar y recibir asistencia del personal
Tell us who you want on your service team / Díganos a quien usted quiere en su equipo de servicio
Confidentiality and privacy in accordance with HIPAA and corporate policy / La confidencialidad y la privacidad de acuerdo con la ley HIPAA y la política corporativa
Agree or refuse to release confidential information and/or photographs or videos or to appear in public / Estar de acuerdo o se niegan a revelar la información confidencial y/o fotografías o videos
Quick action if you feel your rights are not respected / La accíon rápida si usted siente que sus derechos no son respetados
Use conflict resolution services provided by Goodwill or others without any action being taken against you / Utilice los servicios de Goodwill o otras agencia para resolucíon de conflictos sin accíon en contra de usted
Not be taken advantage of in any way, including financially / No ser aprovechado de alguna manera
Be free from ANY abuse, neglect, humiliation or harassment / Ser libre de cualquier abuso, abandono, humillación o acuso
Have enough time and information to decide whether or not to accept a service / Tener suficiente tiempo y informacíon para decidir si acepta o no un servicio
See your records (unless permission is denied by a medical or legal authority) / Ver su archivo (a menos que el permiso es negado por una autoridad médica o legal)
Request corrections to your records if you think there is a mistake / Solicitar correcciones a su archivo si usted cree que hay un error
All civil or legal rights such as the right to vote, the Americans with Disabilities Act and the Equal Employment Opportunity Commission / Todo los derechos civiles o legal como el derecho a votar, the Americans with Disabilities Act and the Equal   Employment Opportunity Commission
Be treated with respect and dignity regardless of race, color, religion, national origin, ethnic background, age, gender, sexual orientation, marital or civil union status or physical or mental disability / Ser tratado con respeto y dignidad sin importar la raza, color, religión, nacionalidad, origen étnico, edad, sexo, orientación sexual, estado civiles o uníon civiles o discapacidad física o mental
Participate in the religion of your choice or NO religion / Participar en la religión de su elección o ninguna religión
Agree or refuse to participate in a research project / Estar de acuerdo o se niegan a participar en un proyecto de investigación
Be assured that if you do participate in a research project, research and ethical guidelines will be followed / Esté seguro de que si participar en un proyecto de investigación que la ética se respetarán
Be paid for productive work and receive the same benefits as other employees / Ser pagado por su trabajo productivo y recibir los mismos beneficios como otro empleados
Know about your financial status and get help using your resources / Conozca su situación financiera y obtener ayuda para utilizar sus recursos
Work in a clean and safe environment / Trabajar en un ambiente limpio y seguro
Reasonable accommodations to perform jobs and activities / Modificaciones para trabajar y actividades
A balanced and nutritious diet (if in a residential program) / Una dieta balanceada y nutritive si está en un programa residencial
Medical and dental care (if in a residential program) / Atención médica y dental si en un programa residencial
Help plan and participate in meaningful recreational and community activities, when applicable / Ayudar a organizar y participar en actividades recreativas y en la comunidad
Enough space for your belongings while in a Goodwill residence / Suficiente espacio para sus pertenencias, mientras en una residencia de Goodwill
Help set house rules, when applicable / Ayudar a establecer las regelas de la casa, si se aplica
Visit with your family, friends, and/or team members if in a residential program, or choose NOT to / Visitar con su familia y amigos si en un programa residencial
 
ALSO AVAILABLE IN LARGE PRINT AND OTHER LANGUAGES AS NEEDED


Consumer Rights Officer
    Thomas Lintern, Vice President of Human Services
    Phone: 203-581-5049
    Email: tlintern@gwct.org

Privacy (HIPAA) Officer
    Ken Bennett, Vice President of Retail Services & Facilities
    Call: 203-581-5357
    Email: kbennett@gwct.org

Affirmative Action Officer (for questions about your employment here)
    Kathy Portolese, Director of Human Resources
    Call: 203-581-5373
    Email: kportolese@gwct.org

State Agency and Other Consumer Rights Resources

  •     Infoline: Call 211
  •     Advocacy Unlimited (mental health services): call 800-573-6929
  •     CT Office of Protection and Advocacy: call 800-842-7303
  •     CT Department of Developmental Services: ct.gov/dds or call 866-737-0331
  •     CT Department of Mental Health & Addiction Services: ct.gov/dmhas
  •     CT Legal Rights Project: call 877-402-2299
  •     CT Commission on Human Rights and Opportunities: state.ct.us/chro or call 860-566-4895